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              為準確、及時接收投訴信息,保障投資者合法權益,根據公司投訴制度規定,現通過公司官網公示客戶投訴渠道信息,渠道公布如下:
             
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            中國證監會服務熱線:12386
            上海證監局:021-50121047
            浙江證監局:0571-88223924
             
            投訴流程:
            客戶可通過上述任一 “投訴渠道”進行投訴,由客戶服務部協調處理,三個工作日內對投訴是否受理給予回復,并在20個工作日內完成投訴處理。對于情況復雜或特殊的投訴事項將適當延長處理期限,延長期限最長不超過20個工作日。
             
            具體投訴處理要求及流程詳見公司投訴制度,網址:
            http://www.oktwister.com/index.php?m=content&c=index&a=show&catid=45&id=129

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